A nossa missão é o seu conforto e segurança!
Por isso cuidamos do que é necessário para que possa ficar em casa e não lhe falte o essencial.
Mas isso de nada serviria se não idealizássemos com detalhe um PROTOCOLO de manipulação e entrega que aumente a segurança e a qualidade dos géneros alimentares e/ou de bens de primeira necessidade que disponibilizamos para entrega no seu domicílio.
Este protocolo orientar-se-á pelos princípios definidos pelo sistema HACCP de modo a minimizar os riscos para a saúde e aumentar, junto dos nossos destinatários, a confiança na segurança, na boa prática da manipulação, e da distribuição dos produtos alimentares que disponibilizamos. Assim o MORDOMO24 tem em consideração a adopção de medidas preventivas que adoptaa nesta distribuição e comercialização.
Neste contexto formulámos o PROTOCOLO MORDOMO24, cuja eficácia também depende de si.
Para segurança de TODOS!
PROTOCOLO MORDOMO24
- ARMAZENAMENTO:
- Os produtos dos cabazes são exclusivamente produtos previamente manipulados pela nossa equipa de embalagem , a qual utiliza meios de protecção individuais, tais como batas e mascaras, além de existir uma cuidada higiene pessoal e dos utensílios e superfícies utilizadas.
- O produtos do cabaz são colocados em de sacos plásticos, sendo estes de seguida colocados dentro das caixas de transporte rígidas, com uma tampa que é fechada no acto e somente será aberta na sua presença.
- Depois do encerramento dos cestos de transporte, estes passam por uma “quarentena” de um mínimo de 20H antes de seguirem para entrega.
- TRANSPORTE:
- Antes da embalagem, o interior das nossas caixas de transporte é higienizado com uma solução desinfectante.
- PAGAMENTO
- O pagamento far-se-á exclusivamente Online no acto da encomenda.
- Deverá indicar o nome e o número de identificação fiscal para efeitos de emissão da respectiva factura.
- Os colaboradores da MORDOMO24 não aceitam gratificações.
- ENTREGA:
- Os nossos colaboradores têm competências na distribuição de produtos alimentares.
- Após a confirmação da recepção, o prazo de entrega dos produtos é de 24 ou 48H, conforme a modalidade por si escolhida, salvo situações imponderáveis. Para isso o MORDOMO24 irá entrar em contato com o cliente, indicando a hora prevista de entrega.
- O motorista encarregue da distribuição telefonar-lhe-á quando estiver a uns minutos de chegar ao local da entrega.
- O nosso colaborador somente entrará no edifício após a sua permissão.
- De seguida colocará os cestos fechados a 1m de distancia da porta de sua casa.
- No processo da entrega agradecemos que, por uma questão de segurança e procedimentos de higienização, evite tocar nos cestos. Limite-se a retirar os sacos que estiveram isolados durante um período de tempo considerado, razoavelmente, seguro.
- O nosso colaborador aguardará, com o devido distanciamento, a confirmação da sua encomenda e posteriormente procederá recolha dos cestos vazios.
- Relembramos a importância da higienização das suas mãos após a recolha dos seus bens.
- CONSIDERAÇÕES FINAIS
- Segundo o seu critério, para reforço da sua segurança, lembramos que poderá colocar os seus sacos/produtos numa quarentena suplementar no hall da sua casa durante o tempo que entender seguro.
TODOS queremos estar tão seguros como possível e TODOS estamos conscientes que não existirão protocolos que garantam 100% de segurança fora de ambientes clínicos, logo TODOS DEVEREMOS SER ESCRUPULOSOS NO CUMPRIMENTO DE PROTOCOLOS QUE PRODUZAM O MENOR RISCO POSSÍVEL.
Agradecemos a sua compreensão e activa participação para que este serviço seja o mais seguro possível para TODOS !